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新着情報

ゴールデンウィーク前後カード発行スケジュール・サポートデスク営業時間のお知らせ

マネパカードの口座開設をご検討いただき、誠にありがとうございます。
4月下旬から5月上旬にかけてのゴールデンウィーク期間における、カード発行スケジュールおよび当社サポートデスク営業時間につきまして、お知らせいたします。

通常当社サポートデスクは祝日営業をおこなっておりませんが、今回のゴールデンウィーク期間につきましては、各日13:00~17:00の間営業いたします。なお、電話対応につきましては終日お休みをいただきます。
緊急時のカード停止につきましては、休日・夜間紛失盗難受付窓口(03-5625-3896 海外からは81-3-5625-3896)で承ります。

詳細な営業時間につきましては下記にてご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

【ゴールデンウィーク期間中(4月27日~5月6日)にカード利用を希望されるお客様へ】
ゴールデンウィーク期間中に海外旅行等でのカード利用を希望される場合、
4月15日(月)までに口座開設のお申し込みをいただきますようお願いいたします。

ゴールデンウィーク期間前後のカード発行スケジュール(予定)

口座開設申込日の目安 「発行のお知らせ」メール送信 カード発送予定日
4月15日(月) 4月17日(水) 4月22日(月)
4月16日(火) 4月18日(木) 4月23日(火)
4月17日(水) 4月19日(金) 4月24日(水)
4月18日(木) 4月22日(月) 4月25日(木)
4月19日(金) 4月23日(火) 4月26日(金)
4月22日(月) 4月24日(水) 5月7日(火)
4月23日(火) 4月25日(木) 5月8日(水)
4月24日(水) 4月26日(金) 5月9日(木)
4月25日(木) 4月29日(月) 5月10日(金)
4月26日(金) 4月30日(火) 5月10日(金)
4月29日(月) 5月1日(水) 5月10日(金)
4月30日(火) 5月2日(木) 5月13日(月)
5月1日(水) 5月3日(金) 5月13日(月)
5月2日(木) 5月6日(月) 5月13日(月)
5月3日(金) 5月7日(火) 5月13日(月)
5月6日(月) 5月8日(水) 5月13日(月)

※上記日程はあくまで申込書類に不備がない状況での最短での発行予定となります。審査手続きや郵送事情により、カードのお届けにお時間がかかる場合がございます。

サポートデスク営業時間

  メール チャット
(オペレーター)
チャット(AI)
営業時間 13:00~17:00※ 13:00~17:00※ 24時間
4月27日(土) × ×
4月28日(日) × ×
4月29日(月)
4月30日(火)
5月1日(水)
5月2日(木)
5月3日(金)
5月4日(土) × ×
5月5日(日) × ×
5月6日(月)

※メール・チャット(オペレーター)につきましては、通常は祝日対応をおこなっておりませんが、連休期間のみ13:00~17:00の間営業いたします。電話につきましては終日お休みをいただきます。

・営業時間は日本時間での記載しております。
・メールでのお問い合わせにつきましては、速やかに回答することを心がけておりますが、お時間を頂く場合もございます。
即時回答をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
・オペレーター対応のチャットにつきましては、対応できる人数が限られておりますので、お待ちいただく場合もございます。
・AIチャットボットはお客様の質問に対し的確に対応できない可能性もございます。ご了承ください。

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